CERTIFIKÁCIA SYSTÉMOV RIADENIA KVALITY

Objem výroby, štruktúra produktov široké portfólio zákazníkov vyžaduje trvalé zabezpečenie kvality produktov a procesov na vysokej úrovni. Jedným z najosvedčenejších prostriedkov, ako tento cieľ dosiahnuť je zavedenie manažérskeho systému v oblasti kvality.

Zákazník je našim stredobodom záujmu a k jeho spokojnosti smeruje všetko naše úsilie. Máme vytvorený špecializovaný útvar, ktorého prioritným cieľom je maximálna spokojnosť každého zákazníka. Ak máte záujem vyjadriť svoj postreh, názor alebo sťažnosť týkajúcu sa kvality, kliknite sem.

Systém manažérstva kvality

MATADOR je lídrom v implementácii manažérskych systémov na Slovensku a kvalita bola prvou oblasťou, „do ktorej sa pustil“.
História implementácie systémov riadenia v akciovej spoločnosti MATADOR Púchov siaha do roku 1992, kedy manažment spoločnosti rozhodol o implementácii systému manažérstva kvality (SMK). O dva roky neskôr, v roku 1994 MATADOR ako prvá spoločnosť v rámci SR a ČR, zavŕšila proces budovania systému MK splnením požiadaviek medzinárodnej normy ISO 9001:1994 a úspešným vykonaním certifikačného auditu zo strany renomovanej certifikačnej spoločnosti Det Norske Veritas (DNV). Rozsah certifikácie systému MK pokrýval oblasť „Vývoja a výroby osobných a nákladných plášťov“.

MATADOR Ako jeden z prvých pochopil, že systém nie je ani cieľ ani prázdna fráza, ale veľmi silný prostriedok na ceste ku kvalite.
Hlavné zásady vychádzajúce z požiadaviek prakticky všetkých systémových noriem, ktorých aplikácia vedie k funkčnosti a efektívnosti v oblasti kvality sú:

Zameranie na zákazníka
Vedenie a riadenie zamestnancov (vodcovstvo)
Zapojenie zamestnancov
Procesný prístup
Systémový prístup k riadeniu
Neustále zlepšovanie
Rozhodovanie sa na základe faktov
Vzájomne výhodné dodávateľské vzťahy

MATADOR dlhodobo spolupracuje s dvomi renomovanými certifikačnými spoločnosťami – Det Norske Veritas (od roku 1993) a TÜV CERT (od roku 1995). Od septembra 2004 spolupracujeme pri certifikácii podľa AQAP 2110:2003, ktorá stanovuje požiadavky na kvalitu v oblasti vojenského obranného priemyslu, so spoločnosťou QS Cert. V súčasnosti ide o jedinú akreditovanú spoločnosť na Slovensku.

Popri certifikácii systémov manažérstva kvality spolupracuje MATADOR s DNV aj v oblasti systému environmentálneho manažérstva, systému manažérstva BOZP a v oblasti ratingových systémov, samohodnotenia či modelu výnimočnosti EFQM.

Autoplášte

So silnejúcim povedomím týkajúcim sa bezpečnosti výrobkov, sa v roku 1997 začali stupňovať požiadavky jednotlivých automobilových zväzov, ktoré boli premietnuté v podobe noriem nemeckého (VDA) a amerického (QS) automobilového priemyslu. Strategickou záležitosťou z hľadiska zabezpečenia konkurencieschopnosti sa pre MATADOR stala otázka, čo najrýchlejšej transformácie existujúceho systému MK podľa požiadaviek našich zákazníkov. Splnenie týchto požiadaviek dosiahol MATADOR v marci 1998, kedy bol spoločnosťou DNV zrealizovaný certifikačný audit podľa požiadaviek noriem ISO 9001, VDA 6.1 a QS 9000 pre oblasť „Vývoja a výroby osobných a nákladných plášťov“.

V súlade s filozofiou neustáleho zlepšovania MATADOR pružne reagoval aj na nový model "manažmentu a zabezpečovania kvality", ktorý vypracoval International Automotive Task Force ( IATF) pod označením ISO/TS 16 949. Táto technická špecifikácia zjednotila celosvetové požiadavky automobilového priemyslu na systémy MK. Uvedená certifikácia systému MK nahradila pôvodné certifikácie podľa požiadaviek VDA 6.1 a QS 9000.

V apríli roku 2001 spoločnosť MATADOR získala certifikát systému manažérstva kvality (SMK) pre oblasť „vývoja a výroby autoplášťov pre osobné a nákladné automobily“ podľa technickej špecifikácie ISO/TS 16949. Uvedená certifikácia nahradila pôvodné certifikácie SMK podľa požiadaviek nemeckého (VDA 6.1) a amerického (QS 9000) automobilového zväzu. Týmto certifikáciám sa však predchádzala prvá certifikácia systému manažérstva kvality podľa ISO 9001 vykonaná v roku 1993.

Technická špecifikácia ISO/TS 16949:2002 predstavuje rozšírenie požiadaviek ISO 9001:2000 na organizácie pôsobiace v oblasti automobilového priemyslu, ktoré sa podieľajú na výrobe dielov pre automobily a zabezpečujú príslušné služby. Vypracovaná bola pod patronátom technickej komisie ISO/TC 176 (komisia zodpovedná za súbor noriem ISO 9000), medzinárodnej pracovnej skupiny výrobcov v odvetví automobilového priemyslu IATF (International Automotive Tas Force) a japonským združením výrobcov automobilov JAMA (Japan Automobile Manufactures Association).

Certifikácia i následné kontrolné a recertifikačné audity podľa požiadaviek ISO/TS 16949:2002 prebiehajú pod dohľadom IATF. Jej cieľom je poskytovať zákazníkom v odvetví automobilového priemyslu produkty zlepšenej kvality. IATF zastupuje takých automobilových výrobcov ako napr. BMW, DaimlerChrysler, Fiat, General Motors, PSA Peugeot-Citroen, Ford Motor Company, Volkswagen, teda všetky známe značky s výnimkou japonských výrobcov.

MATADOR spája implementáciu požiadaviek technickej špecifikácie ISO/TS 16949 s:

vytvorením celosvetovej základne pre certifikáciu s nadväznosťou na odbúranie potreby viacnásobných certifikácií, v dôsledku čoho očakávame zníženie nákladov na výkon certifikačných auditov,
celosvetovým uznaním certifikácie systému MK zo strany rozhodujúcich automobilových zväzov (nemecký VDA, americký AIAG, taliansky ANFIA a francúzsky CCFA/FIEV),
dobudovaním integrovaného systému riadenia zahrňujúcim manažment kvality pre automobilový priemysel a systém environmentálneho manažérstva,
neustálym zlepšovaním jednotlivých činností a procesov v spoločnosti, s cieľom budovania dôvery zo strany zákazníkov a obchodných partnerov

Posledný úspešný recertifikačný audit sa uskutočnil v marci 2006.

Ako už bolo spomenuté, ani manažérsky systém, ani jeho certifikácia nie je cieľom. Certifikácia je len potvrdením skutočnosti, že systém reálne funguje, že je živý a nie samoúčelný. Najlepším potvrdením uvedeného sú tzv. audity druhej strany – zákaznícke. V oblasti automobilového priemyslu sú požiadavky veľmi prísne a okrem samotných systémových noriem veľmi často rozšírené o špecifické požiadavky jednotlivých automobilových výrobcov.

Certifikačnou spoločnosťou pre oblasť vývoja a výroby autoplášťov je Det Norske Veritas (DNV).

Vývoj a výroba osobných a nákladných autoplášťov je certifikovaná tiež podľa vojenského obranného štandardu (požiadavky NATO) AQAP 2110:2003.

Dopravné pásy

Následne po implementácii systému MK v divízii M-Pneu boli požiadavky normy ISO 9001:1994 aplikované v marci roku 1995 i na oblasť „Výroby dopravných pásov, duší, vložiek, membrán a technickej gumy“ a overené nezávislou certifikačnou spoločnosťou TÜV CERT.

Po pravidelných ročných periodických auditoch bola v rokoch 1998 a 2001 vykonaná recertifikácia systému MK pre oblasť „Vývoja, výroby a servisu DP a výrobkov z technickej gumy“.

Najväčšia zmena v oblasti manažérstva kvality v divízii Dopravné pásy sa uskutočnila pri prechode na revidovanú normu ISO 9001:2000 podporujúcu prijatie procesného prístupu.

Certifikačnou spoločnosťou pre oblasť vývoja, výroby a servisu dopravných pásov a výrobkov z technickej gumy je spoločnosť TÜV CERT.

Posledný recertifikačný audit v zmysle požiadaviek ISO 9001:2000 bol vykonaný v marci 2004.

Stroje a zariadenia

V súlade s koncepciou dosiahnutia vysokého štandardu v oblasti systémov riadenia kvality, boli i v rámci novovytvorenej divízie M-Machinery vytvorené podmienky pre implementáciu a následnú certifikáciu systému MK. Ako prvá výrobná divízia, v akciovej spoločnosti MATADOR Púchov, aplikovala princípy procesného prístupu (identifikácia procesov, ich vlastníkov a jednotlivých väzieb, vstupov a výstupov) pri riadení všetkých činností.

V decembri roku 2001 bol nezávislou certifikačnou spoločnosťou DNV vykonaný certifikačný audit v zmysle požiadaviek normy ISO 9001:2000 s pozitívnym výsledkom. Rozsah certifikácie na divízii M-Machinery sa vzťahuje na „Vývoj, výrobu , montáž, servis a predaj strojov a zariadení pre gumárenský priemysel“ a „manažovanie návrhu a vývoja, výrobu, servis a predaj foriem“.

Certifikačnou spoločnosťou je Det Norske Veritas (DNV).